Mobile / Trực tiếp
au69 công bố các điều khoản này để bạn hiểu rõ quyền, nghĩa vụ và giới hạn khi sử dụng dịch vụ. Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên au69 — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — bạn xác nhận rằng mình đã đọc và chấp nhận những điều khoản này. Chúng tôi không cung cấp dịch vụ ở những khu vực mà luật địa phương cấm hoặc hạn chế loại hình giải trí này. Trách nhiệm xác minh quy định tại nơi bạn cư trú thuộc về bạn trước khi đăng ký. Các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ hành vi sử dụng: từ lúc bạn đăng nhập, duyệt các bàn chơi, đặt cược, cho đến khi bạn rút số dư tài khoản. Chúng tôi có thể cập nhật nội dung khi quy định pháp lý thay đổi. Mỗi lần điều khoản được sửa đổi, phiên bản mới sẽ được đăng tải tại trang này cùng ngày có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới. Nếu có mâu thuẫn giữa bản dịch và bản gốc, bản gốc có giá trị ưu tiên. Mọi tranh chấp phát sinh từ điều khoản này sẽ được xử lý theo quy trình khiếu nại nội bộ trước khi chuyển sang phương thức giải quyết bên ngoài. Bạn có thể gửi yêu cầu làm rõ bất kỳ điều khoản nào qua kênh hỗ trợ được công bố.
Điều khoản pháp lý của au69 xác định rõ bốn lĩnh vực chính: quyền truy cập tài khoản, các giao dịch tài chính được thực hiện qua nền tảng, nội dung hiển thị trong sảnh chơi, và dịch vụ của bên thứ ba được liên kết. Mỗi lĩnh vực có giới hạn riêng để bạn biết chúng tôi chịu trách nhiệm đến đâu.
Điều khoản áp dụng cho toàn bộ quá trình đăng nhập, xác minh danh tính và quản lý thông tin cá nhân. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc truy cập trái phép xuất phát từ sự bất cẩn của bạn.
Điều khoản điều chỉnh mọi giao dịch nạp và rút tiền thực hiện qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Chúng tôi ghi lại lịch sử giao dịch trong tài khoản của bạn. Tranh chấp về số tiền cụ thể cần được báo cáo qua kênh hỗ trợ trong vòng thời hạn quy định.
Các game và bàn chơi do nhà cung cấp bên thứ ba như CQ9, Habanero, PlayStar, Microgaming và Bigtime Gaming cung cấp. Chúng tôi hiển thị nội dung đó trong sảnh. Quy tắc chơi và tỷ lệ trả thưởng do nhà cung cấp công bố; chúng tôi không sửa đổi các thông số này.
Liên kết hoặc dịch vụ từ đối tác ngoài hệ thống au69 không thuộc phạm vi điều khoản này. Khi bạn rời khỏi môi trường tài khoản của mình để sử dụng dịch vụ bên ngoài, chính sách của bên đó sẽ có hiệu lực. Chúng tôi không kiểm soát và không bảo đảm cho nội dung bên thứ ba.
Chính sách pháp lý của au69 không chỉ là quy định một chiều — bạn có một số quyền cụ thể mà chúng tôi cam kết tôn trọng. Bạn có thể xem lại lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào bằng cách đăng nhập và mở mục lịch sử trong tài khoản. Nếu thông tin cá nhân được ghi nhận không chính xác — ví dụ số điện thoại liên kết với MoMo hoặc tên trên tài khoản — bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông qua kênh hỗ trợ. Mọi câu hỏi về cách chúng tôi lưu trữ hoặc xử lý dữ liệu tài khoản của bạn đều có thể được gửi trực tiếp đến bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi sẽ phản hồi theo đúng quy trình được công bố. Bạn cũng có thể yêu cầu xóa tài khoản nếu không còn muốn sử dụng dịch vụ, miễn là không còn giao dịch đang xử lý.
Đăng nhập vào tài khoản, chọn mục lịch sử giao dịch để xem toàn bộ hoạt động nạp, rút và đặt cược. Dữ liệu được lưu theo thứ tự thời gian và bạn có thể lọc theo khoảng ngày.
Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — bao gồm số điện thoại liên kết ví hoặc thông tin xác minh — gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm thông tin xác thực. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ được công bố.
Bất kỳ điều khoản nào không rõ ràng, bạn có thể hỏi trực tiếp qua kênh hỗ trợ. Ghi rõ nội dung cần làm rõ và số tài khoản để chúng tôi tra cứu và phản hồi chính xác nhất.
Bạn có thể gửi yêu cầu đóng và xóa tài khoản khi không còn giao dịch nào đang trong trạng thái xử lý. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua kênh hỗ trợ và làm theo hướng dẫn xác nhận được gửi về sau đó.
Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản pháp lý nào — từ phạm vi áp dụng đến quyền tài khoản — hãy liên hệ qua một trong các kênh được công bố dưới đây. Chúng tôi không xử lý yêu cầu pháp lý qua các kênh không chính thức. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Mở tính năng chat ngay trong giao diện tài khoản. Đây là kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản cụ thể hoặc yêu cầu làm rõ chính sách áp dụng cho giao dịch của bạn.
Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản pháp lý, khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng tải trong phần liên hệ của tài khoản. Ghi rõ ID tài khoản để xử lý đúng hồ sơ.
Phần FAQ và tài liệu chính sách trong khu vực tài khoản của bạn chứa phần lớn nội dung liên quan đến điều khoản sử dụng. Tra cứu ở đây trước khi gửi yêu cầu để tiết kiệm thời gian.
Chúng tôi thu thập và lưu trữ dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản của bạn — bao gồm thông tin đăng nhập, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cùng các hoạt động trong sảnh chơi. Dữ liệu này được dùng để xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và cung cấp hỗ trợ tài khoản khi bạn cần. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong hệ thống bảo mật. Thời hạn lưu trữ tuân theo yêu cầu vận hành và quy định pháp lý hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem bản sao dữ liệu của mình qua kênh hỗ trợ.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng trên điện thoại. Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong trình duyệt; tuy nhiên, tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng tài khoản.
Thông tin đăng nhập của bạn được mã hóa. Nếu phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi không bao giờ chủ động hỏi mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.
Khi chính sách được cập nhật, chúng tôi đăng thông báo tại trang này. Nếu bạn muốn phản hồi về một thay đổi cụ thể hoặc yêu cầu giải thích, gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ được công bố trong tài khoản.
Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản và quyền tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa được giải đáp ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ trong tài khoản.
Không. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Trước khi đăng ký, bạn cần tự xác minh rằng việc tham gia là hợp lệ theo quy định tại địa phương của mình.
Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết, chẳng hạn khi quy định pháp lý thay đổi hoặc khi chúng tôi điều chỉnh cách vận hành dịch vụ. Phiên bản mới luôn được đăng tại trang này kèm ngày có hiệu lực rõ ràng.
Có. Đăng nhập vào tài khoản và kiểm tra mục lịch sử để xem dữ liệu giao dịch. Nếu cần bản sao đầy đủ hơn hoặc thông tin cụ thể, gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ cùng ID tài khoản.
Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều chịu điều khoản của au69. Ngoài ra, điều khoản riêng của từng ví điện tử cũng áp dụng khi bạn thực hiện giao dịch phía nhà cung cấp ví đó.
Gửi khiếu nại bằng văn bản qua kênh hỗ trợ được công bố trong tài khoản. Mô tả rõ vấn đề và đính kèm bằng chứng liên quan. Chúng tôi xử lý theo quy trình khiếu nại nội bộ trước khi xem xét các phương thức giải quyết bên ngoài.
Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ khi không còn giao dịch đang xử lý. Sau khi xác nhận, chúng tôi tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo chính sách lưu trữ hiện hành và quy định pháp lý áp dụng.